Harrods тестирует QR-продвижение выставки

Код как вход в кампанию

Ритейлер представлял QR-коды способом обратиться к молодой технически заинтересованной аудитории и показать, что старый универмаг способен работать с новыми медиа. Эксперимент был связан именно с Design Icons.

Что могло последовать

Harrods говорила, что дальнейшее распространение зависит от результата. Также упоминались Bluetooth-рассылка, RSS, Twitter, социальные сети и SMS — как каналы, выбираемые под кампанию и аудиторию.

Эксперимент своей эпохи

Статья фиксирует раннюю попытку использовать мобильные инструменты для обнаружения информации в ритейле. Она не утверждает, что выставка, кампания или названные каналы действуют сейчас.

Код соединил два момента

QR-эксперимент присоединился к физической встрече с выставочным материалом, доступным через телефон. Посетитель сначала заметил распечатанный или отображаемый код, а затем решил, стоит ли делать следующий шаг. Код не был самой кампанией; это был маленький дверной проем, ценность которого зависела от того, что ждало после него и от того, поняла ли аудитория приглашение. Для Design Icons механизм может превратить любопытство на розничном сайте в отдельное мобильное взаимодействие, не попросив сотрудника начать его.

Каждый канал задает разные вопросы

Harrods упомянул QR, Bluetooth, RSS, Twitter, социальные сети и SMS, потому что каждый из них начинается с разных отношений с аудиторией. Код просит ближайшего человека действовать. Текстовое сообщение может приходить напрямую. Лента или социальный канал зависят от более раннего выбора. Рассматривая их как взаимозаменяемые, упускается практический вопрос: где аудитория, когда должно появиться приглашение, и сколько усилий она должна потребовать от них?

Результат был поведенческим

Более широкое использование зависело от результатов, что делало испытание тестом поведения, а не заявлением о том, что инструмент был модным. Соответствующий результат заключался не только в том, можно ли напечатать код. Вопрос заключался в том, заметили ли его посетители выставки, решили ли использовать его и нашли ли более позднюю информацию, достаточно связанную с их посещением. Компромисс прямой: новая мобильная точка входа может сделать кампанию отличительной, но новизна также создает шаг, который некоторые посетители могут не сделать.