Новости / Мобильная связь
Технологии и социальные сигналы
На конференции Gartner в Лондоне в 2008 году аналитик Ник Джонс утверждал, что выбор технологии зависит не только от характеристик, но и от социального значения. В качестве примера приводились Apple и заметные наушники iPod; также отмечалось, что пользователи способны переопределять назначение технологий, например предоплаченного мобильного баланса.
Детали сообщения 2008 года
Текст связывал изучение поведения в сети и цифрового распространения с пониманием разных групп покупателей. Это взгляд аналитика своей эпохи, а не универсальное правило для современных продуктов.
Функция не исчерпывает выбор
Gartner предлагала отделить возможности продукта от того, что его выбор сообщает другим людям. Сходные устройства могут нести разные ассоциации с группой, стремлением или привычкой. Техника остаётся важной, но проходит через социальную среду, где человек узнаёт о продукте и решает, подходит ли он ему.
Канал несёт социальные сигналы
Онлайн-поведение и цифровое распространение дают тезису практический смысл. Продукт, увиденный в определённом пространстве, приходит с представлением о том, кто им пользуется и как его обсуждают. Поэтому одно сообщение или канал не будут одинаково значить для разных групп.
Выбор зависит от контекста
Один клиент может выбрать устройство, связанное с его рабочим кругом, другой — отвергнуть ту же связь как чужую своему укладу. Наблюдение не отменяет практических потребностей; оно просит считать социальный смысл технологии частью вопроса о её принятии.