Microsoft и Nortel планируют альянс унифицированных коммуникаций

Присутствие, сообщения и голос

Компании описывали сценарии, в которых сотрудник получает звонок на офисный номер через ноутбук в поездке, запускает конференцию из сообщения электронной почты или видит, доступен ли коллега по телефону либо электронной почте. Microsoft представляла коммуникации важным направлением за пределами традиционного рынка программ для ПК.

Nortel ожидала от альянса более 1 млрд долларов выручки в 2007–2009 годах. Процитированный в материале аналитик видел потенциал, но отмечал, что компании почти не раскрыли конкретику по отдельным технологиям и согласованию продуктовых планов. Поэтому коммерческий прогноз и детали реализации при объявлении оставались неопределенными.

Единые коммуникации — это предложение о рабочем процессе

Сценарии анонса связывают почту, звонки, сообщения, конференции и присутствие между местами и устройствами. Цель не просто добавить телефонную функцию в программу, а сократить шаги между знанием о доступности коллеги и началом разговора. Это предложение о рабочем процессе.

Альянс соединяет разные ответственности

Microsoft приносила программную позицию, а Nortel — телекоммуникационное оборудование, поэтому координация сама становилась частью обещания. Широкий альянс может быть коммерчески значимым, не отвечая, как для покупателя совпадут продукты, границы поддержки и обновления. Отчет отмечает малое количество публичных деталей при объявлении. Эта неопределенность важна: название партнерства не заменяет реализованную архитектуру.

Прогноз выручки остается прогнозом

Ожидаемая Nortel выручка за 2007–2009 годы — это управленческая оценка будущего. Здравое чтение держит их вместе: большая заявленная возможность и неполная информация о реализации.

Граница альянса

Сценарии и цель по выручке выражают амбицию программного и телеком-оборудования. Клиентам нужны конкретные сведения о продукте, поддержке и интеграции, прежде чем сценарии партнерства можно оценивать как решение. Поэтому анонс не может показать, уменьшил ли задуманный межустройственный процесс работу пользователей или лишь описал будущее направление продукта.

Как связаны элементы

Альянс связывал знакомый набор рабочих действий: принять звонок на офисный номер на ноутбуке в поездке, начать конференцию из письма и увидеть доступность коллеги до выбора канала. Вместе эти действия сокращают число переходов между почтой, справочником, телефоном и инструментом встречи. В этом конкретный смысл слова «единые» в анонсе. Поэтому отсутствие деталей продукта было существенным: рабочий процесс становится полезным лишь тогда, когда раздельные функции идентификации, присутствия и звонка действительно сходятся на экране сотрудника.